Última atualização: 17/04/2025
A tickera.com.br preza pela transparência e respeito aos consumidores. Esta Política de Cancelamento visa esclarecer as condições para cancelamento, reembolso e troca de ingressos adquiridos por meio da nossa plataforma.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de cancelar a compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra, desde que o evento ainda não tenha ocorrido.
Para solicitar o cancelamento por arrependimento, envie um e-mail para atendimento@tickera.com.br com as seguintes informações:
Em caso de cancelamento ou adiamento do evento por parte do organizador, a tickera.com.br informará os compradores por e-mail e/ou através do site, seguindo as orientações do produtor do evento.
As opções poderão incluir:
Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. O prazo para processamento pode variar de acordo com a administradora do cartão ou sistema de pagamento.
Valores referentes a taxas de serviço podem não ser reembolsáveis, dependendo da política do organizador e do meio de pagamento utilizado.
A troca de ingressos, quando permitida, estará sujeita à política do evento específico. Entre em contato pelo e-mail atendimento@tickera.com.br para verificar a possibilidade.
Alguns eventos podem possuir uma política de cancelamento e reembolso própria, definida pelo organizador. Nesses casos, prevalecerão as condições específicas divulgadas na página do evento.
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à política de cancelamento, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: atendimento@tickera.com.br.
